中国市场
中國市場
중국시장
CHINA MARKET
2014年
42期
160-162
,共3页
旅游吸引物%顾客满意度%平遥古城%KANO模型%QFD
旅遊吸引物%顧客滿意度%平遙古城%KANO模型%QFD
여유흡인물%고객만의도%평요고성%KANO모형%QFD
发展旅游产业必须有适应旅游需求的旅游产品,而旅游产品的核心依托就是旅游吸引物.因此,评估平遥古城旅游吸引物对平遥旅游的发展有着重要的指导意义.本文通过Kano模型得到游客需求重要度,应用QFD矩阵获取平遥古城旅游吸引物技术特征和重要度,利用顾客对平遥旅游吸引物的满意度的感知差异对吸引物进行层次划分,得到了平遥旅游吸引物质量改进策略,有利于降低旅游产品开发成本,提升顾客满意度,实现平遥旅游的可持续发展.
髮展旅遊產業必鬚有適應旅遊需求的旅遊產品,而旅遊產品的覈心依託就是旅遊吸引物.因此,評估平遙古城旅遊吸引物對平遙旅遊的髮展有著重要的指導意義.本文通過Kano模型得到遊客需求重要度,應用QFD矩陣穫取平遙古城旅遊吸引物技術特徵和重要度,利用顧客對平遙旅遊吸引物的滿意度的感知差異對吸引物進行層次劃分,得到瞭平遙旅遊吸引物質量改進策略,有利于降低旅遊產品開髮成本,提升顧客滿意度,實現平遙旅遊的可持續髮展.
발전여유산업필수유괄응여유수구적여유산품,이여유산품적핵심의탁취시여유흡인물.인차,평고평요고성여유흡인물대평요여유적발전유착중요적지도의의.본문통과Kano모형득도유객수구중요도,응용QFD구진획취평요고성여유흡인물기술특정화중요도,이용고객대평요여유흡인물적만의도적감지차이대흡인물진행층차화분,득도료평요여유흡인물질량개진책략,유리우강저여유산품개발성본,제승고객만의도,실현평요여유적가지속발전.
