内蒙古科技与经济
內矇古科技與經濟
내몽고과기여경제
INNER MONGOLIA SCIENTECH AND ECONOMY
2014年
20期
133-134
,共2页
服务质量%LibQUAL+(R)模型%图书馆%闽南师范大学
服務質量%LibQUAL+(R)模型%圖書館%閩南師範大學
복무질량%LibQUAL+(R)모형%도서관%민남사범대학
利用LibQUAL+(R)模型从服务效果、资源获取、环境和设施与个人控制等4个层面测评闽南师范大学图书馆服务质量.测评结果表明,读者对图书馆环境有较高评价,但对图书馆内部配套设施建设表示不满意;读者对图书馆员的服务态度较为肯定,但认为管理员无法提供更多的专业性指导;读者在意图书馆馆藏资源丰富程度是否可满足阅读需求,也较在乎图书馆是否重视读者所提的意见或建议.
利用LibQUAL+(R)模型從服務效果、資源穫取、環境和設施與箇人控製等4箇層麵測評閩南師範大學圖書館服務質量.測評結果錶明,讀者對圖書館環境有較高評價,但對圖書館內部配套設施建設錶示不滿意;讀者對圖書館員的服務態度較為肯定,但認為管理員無法提供更多的專業性指導;讀者在意圖書館館藏資源豐富程度是否可滿足閱讀需求,也較在乎圖書館是否重視讀者所提的意見或建議.
이용LibQUAL+(R)모형종복무효과、자원획취、배경화설시여개인공제등4개층면측평민남사범대학도서관복무질량.측평결과표명,독자대도서관배경유교고평개,단대도서관내부배투설시건설표시불만의;독자대도서관원적복무태도교위긍정,단인위관리원무법제공경다적전업성지도;독자재의도서관관장자원봉부정도시부가만족열독수구,야교재호도서관시부중시독자소제적의견혹건의.
