CAJ | 학술논문

目的：探讨品管圈在提高儿科加床患者满意度中的应用效果。方法成立品管圈小组，确定以"改进护理服务，提高儿科加床患者满意度"为课题，对儿科加床患者发放"住院患者满意度调查表"进行调查，并利用柏拉图、鱼骨图等对调查结果进行原因分析，制订相应整改措施后组织实施，再对儿科加床患者满意度进行调查、效果评价及标准化。结果儿科加床患者满意度显著增高，由活动前的64.38%上升至91.56%(P<0.001)。结论品管圈活动有助于解决临床工作中加床导致科室满意度低的问题，对提高儿科加床患者满意度，改进护理服务质量起促进作用。
목적：탐토품관권재제고인과가상환자만의도중적응용효과。방법성립품관권소조，학정이"개진호리복무，제고인과가상환자만의도"위과제，대인과가상환자발방"주원환자만의도조사표"진행조사，병이용백랍도、어골도등대조사결과진행원인분석，제정상응정개조시후조직실시，재대인과가상환자만의도진행조사、효과평개급표준화。결과인과가상환자만의도현저증고，유활동전적64.38%상승지91.56%(P<0.001)。결론품관권활동유조우해결림상공작중가상도치과실만의도저적문제，대제고인과가상환자만의도，개진호리복무질량기촉진작용。