管理学家
管理學傢
관이학가
GUANGLI XUEJIA
2014年
20期
480-480,404
,共2页
高核%冯明亮%赵璋%吴春晓
高覈%馮明亮%趙璋%吳春曉
고핵%풍명량%조장%오춘효
顾客价值%满意度%品牌形象%傣族餐饮
顧客價值%滿意度%品牌形象%傣族餐飲
고객개치%만의도%품패형상%태족찬음
运用SEM模型,从顾客体验的视角,构建了傣族餐饮顾客体验满意度测评模型,并在对云南省傣族餐饮顾客进行问卷调查的基础上,利用LISREL以及SPSS软件进行数据检验,结果表明测评中的质量体验对体验价值有很显著的影响,同时体验价值对顾客满意度的影响也非常显著,而结构模型中的路径系数与原先假定的基本符合,通过这些路径系数,找出了影响顾客体验价值的关键因素,从而为提升傣族餐饮品牌形象提供了对策建议。
運用SEM模型,從顧客體驗的視角,構建瞭傣族餐飲顧客體驗滿意度測評模型,併在對雲南省傣族餐飲顧客進行問捲調查的基礎上,利用LISREL以及SPSS軟件進行數據檢驗,結果錶明測評中的質量體驗對體驗價值有很顯著的影響,同時體驗價值對顧客滿意度的影響也非常顯著,而結構模型中的路徑繫數與原先假定的基本符閤,通過這些路徑繫數,找齣瞭影響顧客體驗價值的關鍵因素,從而為提升傣族餐飲品牌形象提供瞭對策建議。
운용SEM모형,종고객체험적시각,구건료태족찬음고객체험만의도측평모형,병재대운남성태족찬음고객진행문권조사적기출상,이용LISREL이급SPSS연건진행수거검험,결과표명측평중적질량체험대체험개치유흔현저적영향,동시체험개치대고객만의도적영향야비상현저,이결구모형중적로경계수여원선가정적기본부합,통과저사로경계수,조출료영향고객체험개치적관건인소,종이위제승태족찬음품패형상제공료대책건의。