汽车与驾驶维修（汽车版）
汽車與駕駛維脩（汽車版）
기차여가사유수（기차판）
AUTO DRIVING & SERVICE
2014年
11期
154-157
,共4页
近年来，一汽-大众的持续火爆被众多业内人士看在眼里。以今年为例，一汽-大众在1—9月以134.9万辆的销量位居国内乘用车企第一。从2012年的产销量双双达到130万辆，到2013年突破160万辆，再到今年即将完成的170万辆产销目标，一汽-大众俨然已经成为了当今中国车市的“领军者”。很多人都将一汽-大众的持续发力归结于其强劲的产品力。诚然，热销是产品出众的有力证明，但在客户保有量大幅增长的情况下，如果没有高品质的服务作为支撑，那么客户满意度将很难长期保持高水平，而这又会反过来拖累销量及品牌力的提升。那么，一汽-大众及其特许经销商在高速发展的过程中又是如何来满足消费者的服务需求？日前，记者走访了位于青岛、伊春的两家一汽-大众特许经销商。
近年來，一汽-大衆的持續火爆被衆多業內人士看在眼裏。以今年為例，一汽-大衆在1—9月以134.9萬輛的銷量位居國內乘用車企第一。從2012年的產銷量雙雙達到130萬輛，到2013年突破160萬輛，再到今年即將完成的170萬輛產銷目標，一汽-大衆儼然已經成為瞭噹今中國車市的“領軍者”。很多人都將一汽-大衆的持續髮力歸結于其彊勁的產品力。誠然，熱銷是產品齣衆的有力證明，但在客戶保有量大幅增長的情況下，如果沒有高品質的服務作為支撐，那麽客戶滿意度將很難長期保持高水平，而這又會反過來拖纍銷量及品牌力的提升。那麽，一汽-大衆及其特許經銷商在高速髮展的過程中又是如何來滿足消費者的服務需求？日前，記者走訪瞭位于青島、伊春的兩傢一汽-大衆特許經銷商。
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