CAJ | 학술논문

目的：研究卫生监督投诉举报分布与规律，有效查处违法行为。方法从受理、调查、回复等环节对上海市浦东新区2012年卫生监督投诉举报案件进行分析。结果2012年共有452件投诉举报。投诉渠道：来电投诉最多为361件，占79.87％；网络投诉43件，占9.51％。举报内容：医政类341件，占75.44％；公共卫生类111件，占24.56％，其中以非法行医居多，重复投诉增加。查处情况：投诉举报查实率较同期下降。结论投诉举报作为群众与卫生监督机构沟通联系的主要桥梁，提高查处效率对树立卫生监督部门社会公信力至关重要。
목적：연구위생감독투소거보분포여규률，유효사처위법행위。방법종수리、조사、회복등배절대상해시포동신구2012년위생감독투소거보안건진행분석。결과2012년공유452건투소거보。투소거도：래전투소최다위361건，점79.87％；망락투소43건，점9.51％。거보내용：의정류341건，점75.44％；공공위생류111건，점24.56％，기중이비법행의거다，중복투소증가。사처정황：투소거보사실솔교동기하강。결론투소거보작위군음여위생감독궤구구통련계적주요교량，제고사처효솔대수립위생감독부문사회공신력지관중요。