价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2014年
34期
1-4,5
,共5页
体验价值%品牌支持%顾客忠诚度%温泉度假酒店%广东碧水湾
體驗價值%品牌支持%顧客忠誠度%溫泉度假酒店%廣東碧水灣
체험개치%품패지지%고객충성도%온천도가주점%엄동벽수만
experience value%brand support%customer loyalty%hot-spring resort hotel%Guangdong Bishuiwan
本文旨在研究温泉度假酒店的体验价值、品牌支持及顾客忠诚度之间的关系，以广东碧水湾温泉度假酒店为研究对象，参阅前人研究成果，提出新的模型假设，验证并提出建议，采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构，并运用结构方程模型进行验证性因子分析，验证各构面之间的相互关系。研究结果如下：①体验价值对品牌支持有显著的正向影响；②品牌支持对顾客忠诚度有显著的正向影响；③体验价值对顾客忠诚度有显著的正向影响；④品牌支持是体验价值影响顾客忠诚度的重要中介变量。
本文旨在研究溫泉度假酒店的體驗價值、品牌支持及顧客忠誠度之間的關繫，以廣東碧水灣溫泉度假酒店為研究對象，參閱前人研究成果，提齣新的模型假設，驗證併提齣建議，採用探索性因子分析得到數據的內在因子結構，併運用結構方程模型進行驗證性因子分析，驗證各構麵之間的相互關繫。研究結果如下：①體驗價值對品牌支持有顯著的正嚮影響；②品牌支持對顧客忠誠度有顯著的正嚮影響；③體驗價值對顧客忠誠度有顯著的正嚮影響；④品牌支持是體驗價值影響顧客忠誠度的重要中介變量。
본문지재연구온천도가주점적체험개치、품패지지급고객충성도지간적관계，이엄동벽수만온천도가주점위연구대상，삼열전인연구성과，제출신적모형가설，험증병제출건의，채용탐색성인자분석득도수거적내재인자결구，병운용결구방정모형진행험증성인자분석，험증각구면지간적상호관계。연구결과여하：①체험개치대품패지지유현저적정향영향；②품패지지대고객충성도유현저적정향영향；③체험개치대고객충성도유현저적정향영향；④품패지지시체험개치영향고객충성도적중요중개변량。
The purpose of this study is to discuss the relationship among the experience value, brand support and consumer loyalty of hot-spring resort hotel. A case study was undertaken on the GUANGDONG BISHUIWAN HOTEL. Referring to a lot of documents before, this study provides a new model, verifies it and offers some proposals. It gets the internal structure of factors through Exploratory Factor Analysis(EFA), and uses the structural equation model(SEM) to do the Confirmatory Factor Analysis. The LISREL model is used to measure the relationships between the constructs. The major findings of this research are as follows: ①The brand support is most affected by experience value. ②The consumer loyalty is most affected by brand support. ③The consumer loyalty is most affected by experience value.④Brand support is the important medium variable when the consumer loyalty is affected by the experience value.
