山东通信技术
山東通信技術
산동통신기술
SHANGDONG COMMUNICATION TECHNOLOGY
2014年
3期
19-21,25
,共4页
顾建华%陈丕海%王新印%曹璐
顧建華%陳丕海%王新印%曹璐
고건화%진비해%왕신인%조로
存量经营%大数据%4G
存量經營%大數據%4G
존량경영%대수거%4G
本文论述了如何依托公司级大数据平台实现网络、资费、渠道、服务、营销、终端、业务等七方面的提升改进,构建了4G时代存量经营新模式.结合实例,提出了存量用户经营总体策略,针对导致客户离网的主要原因,以中高端客户、流量客户为重点,基于大数据平台建立了闭环的存量用户分析预警与离网挽留流程机制,为减少离网、保住规模、增加收入、提高忠诚度的市场目标提供了有力支撑.
本文論述瞭如何依託公司級大數據平檯實現網絡、資費、渠道、服務、營銷、終耑、業務等七方麵的提升改進,構建瞭4G時代存量經營新模式.結閤實例,提齣瞭存量用戶經營總體策略,針對導緻客戶離網的主要原因,以中高耑客戶、流量客戶為重點,基于大數據平檯建立瞭閉環的存量用戶分析預警與離網輓留流程機製,為減少離網、保住規模、增加收入、提高忠誠度的市場目標提供瞭有力支撐.
본문논술료여하의탁공사급대수거평태실현망락、자비、거도、복무、영소、종단、업무등칠방면적제승개진,구건료4G시대존량경영신모식.결합실례,제출료존량용호경영총체책략,침대도치객호리망적주요원인,이중고단객호、류량객호위중점,기우대수거평태건립료폐배적존량용호분석예경여리망만류류정궤제,위감소리망、보주규모、증가수입、제고충성도적시장목표제공료유력지탱.
