CAJ | 학술논문

随着经济的发展、生活水平的提高，旅游业的不断升温和商务活动的日益频繁，酒店之间的竞争也日俱激烈，酒店业已经进入了一个新的充满机遇与挑战的时代。当整个酒店行业不断向前发展，硬件设施不断更新，规模不断扩大的时候，同档次的酒店在服务质量上的差异就成为了客人选择在哪一家消费的重要因素。酒店的竞争越来越表现为服务质量的竞争。提高服务质量关键在于提高员工的服务意识。
수착경제적발전、생활수평적제고，여유업적불단승온화상무활동적일익빈번，주점지간적경쟁야일구격렬，주점업이경진입료일개신적충만궤우여도전적시대。당정개주점행업불단향전발전，경건설시불단경신，규모불단확대적시후，동당차적주점재복무질량상적차이취성위료객인선택재나일가소비적중요인소。주점적경쟁월래월표현위복무질량적경쟁。제고복무질량관건재우제고원공적복무의식。