计算机光盘软件与应用
計算機光盤軟件與應用
계산궤광반연건여응용
COMPUTER CD SOFTWARE ADN APPLICATIONS
2014年
18期
293-294
,共2页
客户关系管理%数据挖掘%Apriori算法
客戶關繫管理%數據挖掘%Apriori算法
객호관계관리%수거알굴%Apriori산법
本文主要研究了数据挖掘在电信顾客关系管理中的应用，构建了基于数据挖掘的电信CRM框架体系，将数据挖掘技术应用到客户细分、流失预测以及交叉营销等方面，实现客户全生命周期的科学化管理。最后，以XX电信公司的彩铃业务为例，采用Apriori算法来挖掘与分析其交叉销售的策略。
本文主要研究瞭數據挖掘在電信顧客關繫管理中的應用，構建瞭基于數據挖掘的電信CRM框架體繫，將數據挖掘技術應用到客戶細分、流失預測以及交扠營銷等方麵，實現客戶全生命週期的科學化管理。最後，以XX電信公司的綵鈴業務為例，採用Apriori算法來挖掘與分析其交扠銷售的策略。
본문주요연구료수거알굴재전신고객관계관리중적응용，구건료기우수거알굴적전신CRM광가체계，장수거알굴기술응용도객호세분、류실예측이급교차영소등방면，실현객호전생명주기적과학화관리。최후，이XX전신공사적채령업무위례，채용Apriori산법래알굴여분석기교차소수적책략。
