护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2014年
21期
69-71
,共3页
秦月兰%陶美伊%蔡益民%周金艳%吴丽玲
秦月蘭%陶美伊%蔡益民%週金豔%吳麗玲
진월란%도미이%채익민%주금염%오려령
短板理论%护理质量%护理管理
短闆理論%護理質量%護理管理
단판이론%호리질량%호리관리
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目的 探讨运用短板理论进行护理管理体系重建和流程再造以达到促进护理管理持续改善的效果.方法 运用精细化管理的ORTCC理论模型寻找医院护理管理体系中的短板,改善“目标、规则、训练、考核、文化”5个系统中存在系统化和细化的问题,重建医院护理管理体系,落实标准化护理工作流程和各护理岗位规范化工作程序,逐步实施同质化护理服务.结果 管理前(2012年)和管理后(2013年)医院护理质量与安全管理年终考核平均分分别为89.40、93.10分,患者对护理工作满意率分别为88.74％、92.25％;护士对护理工作满意率分别为83.27％、91.12％.结论 护理管理体系的最短木板是整体绩效的决定因素,补齐短板是提升整体绩效的关键要素,短板的存在和不断变化要求改善绩效必须是持续的,短板的加长赋予整体绩效改善以必然.
目的 探討運用短闆理論進行護理管理體繫重建和流程再造以達到促進護理管理持續改善的效果.方法 運用精細化管理的ORTCC理論模型尋找醫院護理管理體繫中的短闆,改善“目標、規則、訓練、攷覈、文化”5箇繫統中存在繫統化和細化的問題,重建醫院護理管理體繫,落實標準化護理工作流程和各護理崗位規範化工作程序,逐步實施同質化護理服務.結果 管理前(2012年)和管理後(2013年)醫院護理質量與安全管理年終攷覈平均分分彆為89.40、93.10分,患者對護理工作滿意率分彆為88.74％、92.25％;護士對護理工作滿意率分彆為83.27％、91.12％.結論 護理管理體繫的最短木闆是整體績效的決定因素,補齊短闆是提升整體績效的關鍵要素,短闆的存在和不斷變化要求改善績效必鬚是持續的,短闆的加長賦予整體績效改善以必然.
목적 탐토운용단판이론진행호리관리체계중건화류정재조이체도촉진호리관리지속개선적효과.방법 운용정세화관리적ORTCC이론모형심조의원호리관리체계중적단판,개선“목표、규칙、훈련、고핵、문화”5개계통중존재계통화화세화적문제,중건의원호리관리체계,락실표준화호리공작류정화각호리강위규범화공작정서,축보실시동질화호리복무.결과 관리전(2012년)화관리후(2013년)의원호리질량여안전관리년종고핵평균분분별위89.40、93.10분,환자대호리공작만의솔분별위88.74％、92.25％;호사대호리공작만의솔분별위83.27％、91.12％.결론 호리관리체계적최단목판시정체적효적결정인소,보제단판시제승정체적효적관건요소,단판적존재화불단변화요구개선적효필수시지속적,단판적가장부여정체적효개선이필연.
