CAJ | 학술논문

万科在传统的地产行业中对科技的追求一直走在时代的前沿，希望开创新的服务渠道，降低服务成本，利用移动技术提升管理和客户体验。早在2013年初，广州万科客户关系中心就着手尝试通过微信向业主、准业主提供服务，首次尝试选择了万科欧泊项目，以客户成交后作为提供服务的开始，通过微信主要向未入伙的准业主提供产证查询、万科家书等应用。<br>　　如今，广州万科开始着手将经验向其他项目复制，通过与明源地产研究院的项目合作，逐渐形成具有万科特色的微服务体系。
만과재전통적지산행업중대과기적추구일직주재시대적전연，희망개창신적복무거도，강저복무성본，이용이동기술제승관리화객호체험。조재2013년초，엄주만과객호관계중심취착수상시통과미신향업주、준업주제공복무，수차상시선택료만과구박항목，이객호성교후작위제공복무적개시，통과미신주요향미입화적준업주제공산증사순、만과가서등응용。<br>　　여금，엄주만과개시착수장경험향기타항목복제，통과여명원지산연구원적항목합작，축점형성구유만과특색적미복무체계。