CAJ | 학술논문

目的：为了提高陪护工职业素质及其护理质量，提高患者对医疗服务的整体满意度，提升医院服务品质，更好地维持成为我国医疗系正常诊疗秩序、提高医疗质量。方法以开展对医院陪护人员现状及存在问题的调查为途径，通过分析探讨医院陪护的需求，存在问题、管理对策，并有针对性地对陪护工实行统一、制度化管理、规范化培训、定期考核、奖罚有度的管理模式。结果陪护工积极性提高了，患者及家属的满意度也增高了，医患纠纷减少了，陪护工队伍也稳定了。结论统一管理和培训医院陪护工既方便了病人家属，又便于病区管理，可有效提高病人对医疗服务的整体满意度。
목적：위료제고배호공직업소질급기호리질량，제고환자대의료복무적정체만의도，제승의원복무품질，경호지유지성위아국의료계정상진료질서、제고의료질량。방법이개전대의원배호인원현상급존재문제적조사위도경，통과분석탐토의원배호적수구，존재문제、관리대책，병유침대성지대배호공실행통일、제도화관리、규범화배훈、정기고핵、장벌유도적관리모식。결과배호공적겁성제고료，환자급가속적만의도야증고료，의환규분감소료，배호공대오야은정료。결론통일관리화배훈의원배호공기방편료병인가속，우편우병구관리，가유효제고병인대의료복무적정체만의도。