现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2014年
32期
162-162
,共1页
客户关系管理%大客户%忠诚度
客戶關繫管理%大客戶%忠誠度
객호관계관리%대객호%충성도
本文通过对大客户的重要性和发生叛离原因的分析，运用分类分析的方法，提出了培养大客户忠诚度的方法措施。认为培养大客户忠诚必须在保证质量服务等的前提下，要加强对大客户进行人性化的管理、不断为客户创造新的更大的价值、时刻关注客户的需求和所想、保持比竞争对手更多的优势、与大客户建立战略合作关系等。
本文通過對大客戶的重要性和髮生叛離原因的分析，運用分類分析的方法，提齣瞭培養大客戶忠誠度的方法措施。認為培養大客戶忠誠必鬚在保證質量服務等的前提下，要加彊對大客戶進行人性化的管理、不斷為客戶創造新的更大的價值、時刻關註客戶的需求和所想、保持比競爭對手更多的優勢、與大客戶建立戰略閤作關繫等。
본문통과대대객호적중요성화발생반리원인적분석，운용분류분석적방법，제출료배양대객호충성도적방법조시。인위배양대객호충성필수재보증질량복무등적전제하，요가강대대객호진행인성화적관리、불단위객호창조신적경대적개치、시각관주객호적수구화소상、보지비경쟁대수경다적우세、여대객호건립전략합작관계등。
