CAJ | 학술논문

目的：通过医疗自助服务系统的建设减少患者排队缴费时间，提高患者满意度。方法通过构建“服务器‐前置机‐自助机”模式和八大主要自助服务功能，建立医疗自助服务系统。结果患者使用自助服务系统比例大幅提高，门诊20％以上、病房45％以上患者使用该系统，大大缩短患者排队缴费时间，提高了患者满意度。结论自助服务系统的研究与应用可优化就医流程，取得良好的社会效益和经济效益。
목적：통과의료자조복무계통적건설감소환자배대격비시간，제고환자만의도。방법통과구건“복무기‐전치궤‐자조궤”모식화팔대주요자조복무공능，건립의료자조복무계통。결과환자사용자조복무계통비례대폭제고，문진20％이상、병방45％이상환자사용해계통，대대축단환자배대격비시간，제고료환자만의도。결론자조복무계통적연구여응용가우화취의류정，취득량호적사회효익화경제효익。