国际护理学杂志
國際護理學雜誌
국제호이학잡지
INTERNATIONAL JOURNAL OF NURSING
2013年
7期
1616-1617
,共2页
服务品质专业小组%急诊科%应用%成效
服務品質專業小組%急診科%應用%成效
복무품질전업소조%급진과%응용%성효
目的 探讨服务品质专业小组在急诊科的应用效果.方法 选取2011年1月～2011年12月我院急诊科患者160例,随机分为实验组和对照组,每组80例.对照组患者采用常规护理干预,实验组患者由服务品质专业小组给予护理干预.采用自行设计的调查问卷对两组患者护理满意度进行调查,记录两组患者的基础护理合格率及护理服务质量考核优秀率.结果 实验组患者对护理满意度为96.25％,对照组为75.00％,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).实验组的基础护理合格率、护理服务质量考核优秀率分别为93.75％、91.25％,对照组分别为78.75％、65.00％.两组的基础护理合格率、护理服务质量考核优秀率两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 成立服务品质专业小组有利于急诊科患者病情的恢复,可明显提高护理质量及患者满意程度.
目的 探討服務品質專業小組在急診科的應用效果.方法 選取2011年1月～2011年12月我院急診科患者160例,隨機分為實驗組和對照組,每組80例.對照組患者採用常規護理榦預,實驗組患者由服務品質專業小組給予護理榦預.採用自行設計的調查問捲對兩組患者護理滿意度進行調查,記錄兩組患者的基礎護理閤格率及護理服務質量攷覈優秀率.結果 實驗組患者對護理滿意度為96.25％,對照組為75.00％,兩組比較差異有統計學意義(P＜0.05).實驗組的基礎護理閤格率、護理服務質量攷覈優秀率分彆為93.75％、91.25％,對照組分彆為78.75％、65.00％.兩組的基礎護理閤格率、護理服務質量攷覈優秀率兩組比較差異有統計學意義(P＜0.05).結論 成立服務品質專業小組有利于急診科患者病情的恢複,可明顯提高護理質量及患者滿意程度.
목적 탐토복무품질전업소조재급진과적응용효과.방법 선취2011년1월～2011년12월아원급진과환자160례,수궤분위실험조화대조조,매조80례.대조조환자채용상규호리간예,실험조환자유복무품질전업소조급여호리간예.채용자행설계적조사문권대량조환자호리만의도진행조사,기록량조환자적기출호리합격솔급호리복무질량고핵우수솔.결과 실험조환자대호리만의도위96.25％,대조조위75.00％,량조비교차이유통계학의의(P＜0.05).실험조적기출호리합격솔、호리복무질량고핵우수솔분별위93.75％、91.25％,대조조분별위78.75％、65.00％.량조적기출호리합격솔、호리복무질량고핵우수솔량조비교차이유통계학의의(P＜0.05).결론 성립복무품질전업소조유리우급진과환자병정적회복,가명현제고호리질량급환자만의정도.
