国际护理学杂志
國際護理學雜誌
국제호이학잡지
INTERNATIONAL JOURNAL OF NURSING
2013年
8期
1844-1845
,共2页
护士长%管理干预%护理质量%护患纠纷
護士長%管理榦預%護理質量%護患糾紛
호사장%관리간예%호리질량%호환규분
目的 探讨护士长管理干预对护理质量及护患纠纷发生率的影响.方法 将2011年1月至2012年12月在我院住院的200例患者随机分为观察组和对照组各100例.对照组患者实施常规护理；观察组患者在常规护理的基础上实施护士长管理干预,干预方法包括:弹性排班,护士站前移,优化护理服务流程；加强护理风险管理,提高护理质量；制定完善的护理工作考核机制,激发护理人员的工作积极性；加强护患纠纷防范管理,建立和谐的护患关系.自行编制患者服务满意度调查问卷,对两组患者的护理服务满意度进行调查.同时,分别调查统计两组护患纠纷的发生率.结果 对照组患者的护理服务满意度为83％,观察组为96％,差异有统计学意义(P＜0.05)；对照组护患纠纷发生率为22％,观察组为3％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 临床护理工作中,护士长管理干预能有效提高护理质量,提高患者的护理满意度,降低护患纠纷的发生率.
目的 探討護士長管理榦預對護理質量及護患糾紛髮生率的影響.方法 將2011年1月至2012年12月在我院住院的200例患者隨機分為觀察組和對照組各100例.對照組患者實施常規護理；觀察組患者在常規護理的基礎上實施護士長管理榦預,榦預方法包括:彈性排班,護士站前移,優化護理服務流程；加彊護理風險管理,提高護理質量；製定完善的護理工作攷覈機製,激髮護理人員的工作積極性；加彊護患糾紛防範管理,建立和諧的護患關繫.自行編製患者服務滿意度調查問捲,對兩組患者的護理服務滿意度進行調查.同時,分彆調查統計兩組護患糾紛的髮生率.結果 對照組患者的護理服務滿意度為83％,觀察組為96％,差異有統計學意義(P＜0.05)；對照組護患糾紛髮生率為22％,觀察組為3％,差異有統計學意義(P＜0.05).結論 臨床護理工作中,護士長管理榦預能有效提高護理質量,提高患者的護理滿意度,降低護患糾紛的髮生率.
목적 탐토호사장관리간예대호리질량급호환규분발생솔적영향.방법 장2011년1월지2012년12월재아원주원적200례환자수궤분위관찰조화대조조각100례.대조조환자실시상규호리；관찰조환자재상규호리적기출상실시호사장관리간예,간예방법포괄:탄성배반,호사참전이,우화호리복무류정；가강호리풍험관리,제고호리질량；제정완선적호리공작고핵궤제,격발호리인원적공작적겁성；가강호환규분방범관리,건립화해적호환관계.자행편제환자복무만의도조사문권,대량조환자적호리복무만의도진행조사.동시,분별조사통계량조호환규분적발생솔.결과 대조조환자적호리복무만의도위83％,관찰조위96％,차이유통계학의의(P＜0.05)；대조조호환규분발생솔위22％,관찰조위3％,차이유통계학의의(P＜0.05).결론 림상호리공작중,호사장관리간예능유효제고호리질량,제고환자적호리만의도,강저호환규분적발생솔.
