中华现代护理杂志
中華現代護理雜誌
중화현대호리잡지
CHINESE JOURNAL OF MODERN NURSING
2013年
1期
81-83
,共3页
林喜爱%王莉%罗惠萍%高金姣%杨林霞
林喜愛%王莉%囉惠萍%高金姣%楊林霞
림희애%왕리%라혜평%고금교%양림하
精益管理%门诊输液流程%流程改造%输液等待时间%满意度
精益管理%門診輸液流程%流程改造%輸液等待時間%滿意度
정익관리%문진수액류정%류정개조%수액등대시간%만의도
目的 探讨精益管理在门诊输液流程改造中的应用效果.方法 应用鱼骨图分析法,查找出患者输液等候时间长、满意度低的原因；应用5S理论、均衡理论对门诊输液流程进行改造.门诊输液流程改造前后分别选取105例及115例门诊输液患者分别设为对照组及观察组,比较两组患者门诊输液等候时间及满意度,调查护理差错及缺陷例数.结果 观察组患者交费到输液登记时间、输液登记到配药时间、配药到输液时间及输液登记到输液时间的输液等待时间分别为(12.5±4.4),(5.3±1.9),(4.5±2.5),(16.1±5.3)min,分别低于对照组的(16.1±4.2),(6.6±2.3),(5.5±2.4),(23.8±5.1)min,差异均有统计学意义(t分别为6.245,4.451,2.993,10.959；P＜0.01)；观察组患者的满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(Z=-3.975,P＜0.01)；对照组发生护理差错及缺陷12例,观察组为3例.结论 精益管理在门诊输液流程改造中,优化了门诊输液流程,方便了患者,减轻了护士工作量,且保证了护理安全.
目的 探討精益管理在門診輸液流程改造中的應用效果.方法 應用魚骨圖分析法,查找齣患者輸液等候時間長、滿意度低的原因；應用5S理論、均衡理論對門診輸液流程進行改造.門診輸液流程改造前後分彆選取105例及115例門診輸液患者分彆設為對照組及觀察組,比較兩組患者門診輸液等候時間及滿意度,調查護理差錯及缺陷例數.結果 觀察組患者交費到輸液登記時間、輸液登記到配藥時間、配藥到輸液時間及輸液登記到輸液時間的輸液等待時間分彆為(12.5±4.4),(5.3±1.9),(4.5±2.5),(16.1±5.3)min,分彆低于對照組的(16.1±4.2),(6.6±2.3),(5.5±2.4),(23.8±5.1)min,差異均有統計學意義(t分彆為6.245,4.451,2.993,10.959；P＜0.01)；觀察組患者的滿意度明顯優于對照組,差異有統計學意義(Z=-3.975,P＜0.01)；對照組髮生護理差錯及缺陷12例,觀察組為3例.結論 精益管理在門診輸液流程改造中,優化瞭門診輸液流程,方便瞭患者,減輕瞭護士工作量,且保證瞭護理安全.
목적 탐토정익관리재문진수액류정개조중적응용효과.방법 응용어골도분석법,사조출환자수액등후시간장、만의도저적원인；응용5S이론、균형이론대문진수액류정진행개조.문진수액류정개조전후분별선취105례급115례문진수액환자분별설위대조조급관찰조,비교량조환자문진수액등후시간급만의도,조사호리차착급결함례수.결과 관찰조환자교비도수액등기시간、수액등기도배약시간、배약도수액시간급수액등기도수액시간적수액등대시간분별위(12.5±4.4),(5.3±1.9),(4.5±2.5),(16.1±5.3)min,분별저우대조조적(16.1±4.2),(6.6±2.3),(5.5±2.4),(23.8±5.1)min,차이균유통계학의의(t분별위6.245,4.451,2.993,10.959；P＜0.01)；관찰조환자적만의도명현우우대조조,차이유통계학의의(Z=-3.975,P＜0.01)；대조조발생호리차착급결함12례,관찰조위3례.결론 정익관리재문진수액류정개조중,우화료문진수액류정,방편료환자,감경료호사공작량,차보증료호리안전.
