时代经贸
時代經貿
시대경무
ECONOMIC & TRADE UPDATE
2013年
5期
67
,共1页
服务管理作为现代服务行业持续经营的基石,不仅决定医院经营管理水平,而且影响我国医疗行业改革与开放的成败.我国公立医院在规模迅速发展和技术不断提升的同时,存在忽视客户需求、重产品轻服务、技术与服务相脱节等问题,必须从组织文化、组织机构、服务流程、绩效考核、服务团队构建等方面进行管理改进和变革,才能形成和发挥公立医院的竞争优势.
服務管理作為現代服務行業持續經營的基石,不僅決定醫院經營管理水平,而且影響我國醫療行業改革與開放的成敗.我國公立醫院在規模迅速髮展和技術不斷提升的同時,存在忽視客戶需求、重產品輕服務、技術與服務相脫節等問題,必鬚從組織文化、組織機構、服務流程、績效攷覈、服務糰隊構建等方麵進行管理改進和變革,纔能形成和髮揮公立醫院的競爭優勢.
복무관리작위현대복무행업지속경영적기석,불부결정의원경영관리수평,이차영향아국의료행업개혁여개방적성패.아국공립의원재규모신속발전화기술불단제승적동시,존재홀시객호수구、중산품경복무、기술여복무상탈절등문제,필수종조직문화、조직궤구、복무류정、적효고핵、복무단대구건등방면진행관리개진화변혁,재능형성화발휘공립의원적경쟁우세.
