时代经贸
時代經貿
시대경무
ECONOMIC & TRADE UPDATE
2013年
5期
247
,共1页
王佩玮%赵颖辰%蒋狄锋%赵佳伟
王珮瑋%趙穎辰%蔣狄鋒%趙佳偉
왕패위%조영신%장적봉%조가위
图书馆%服务质量%SERVQUAL模型%改进建议
圖書館%服務質量%SERVQUAL模型%改進建議
도서관%복무질량%SERVQUAL모형%개진건의
本文以华东理工大学奉贤校区图书馆为研究对象,以“SERVQUAL质量模型”为蓝本设计了符合华东理工大学奉贤校区实际情况的服务质量衡量表,对华东理工大学奉贤校区图书馆服务质量进行了测评,找出奉贤图书馆服务质量的不足,并就服务质量提出针对性的建议.
本文以華東理工大學奉賢校區圖書館為研究對象,以“SERVQUAL質量模型”為藍本設計瞭符閤華東理工大學奉賢校區實際情況的服務質量衡量錶,對華東理工大學奉賢校區圖書館服務質量進行瞭測評,找齣奉賢圖書館服務質量的不足,併就服務質量提齣針對性的建議.
본문이화동리공대학봉현교구도서관위연구대상,이“SERVQUAL질량모형”위람본설계료부합화동리공대학봉현교구실제정황적복무질량형량표,대화동리공대학봉현교구도서관복무질량진행료측평,조출봉현도서관복무질량적불족,병취복무질량제출침대성적건의.
