中国科技财富
中國科技財富
중국과기재부
FORTUNE WORLD
2012年
17期
325
,共1页
航空公司%服务%品牌创建
航空公司%服務%品牌創建
항공공사%복무%품패창건
随着国内外航空市场竞争的日益激烈,航空公司的服务品牌成为企业占领市场的优势所在,消费者通过品牌服务得到实惠.本文以南航通过着力打造“全球知名”的优质品牌,深化“一切从顾客感受出发,珍惜每一次服务机会”的服务理念为案例,谈谈以强化服务品牌意识、实施质量管理体系、加强服务品牌的宣传逐步构建起良好声誉的服务品牌.
隨著國內外航空市場競爭的日益激烈,航空公司的服務品牌成為企業佔領市場的優勢所在,消費者通過品牌服務得到實惠.本文以南航通過著力打造“全毬知名”的優質品牌,深化“一切從顧客感受齣髮,珍惜每一次服務機會”的服務理唸為案例,談談以彊化服務品牌意識、實施質量管理體繫、加彊服務品牌的宣傳逐步構建起良好聲譽的服務品牌.
수착국내외항공시장경쟁적일익격렬,항공공사적복무품패성위기업점령시장적우세소재,소비자통과품패복무득도실혜.본문이남항통과착력타조“전구지명”적우질품패,심화“일절종고객감수출발,진석매일차복무궤회”적복무이념위안례,담담이강화복무품패의식、실시질량관리체계、가강복무품패적선전축보구건기량호성예적복무품패.
