华章
華章
화장
HUAZHANG
2013年
7期
361-362
,共2页
民航运输%航班延误%赔偿标准
民航運輸%航班延誤%賠償標準
민항운수%항반연오%배상표준
由于影响因素的复杂性,世界各国都不可避免的出现航班延误情况.然而在我国,航班延误的解决机制尚不健全,航班延误后旅客与航空公司的矛盾被人为放大,甚至造成恶劣的群体性事件,严重的影响了我国民航业的有序发展.航班延误并不直接引起旅客的不满,造成乘客满意度下降的原因主要是延误信息公布不及时,延误原因含混不透明,地面服务保障不到位等.另外航班延误纠纷解决途径不畅通也是导致矛盾深化的原因.因此,完善航班延误相关立法,明确航班延误的赔偿标准,提高机场地面服务质量,构建航班延误纠纷快速解决机制,是维护我国和谐乘机环境,促进民航业发展的有效途径.
由于影響因素的複雜性,世界各國都不可避免的齣現航班延誤情況.然而在我國,航班延誤的解決機製尚不健全,航班延誤後旅客與航空公司的矛盾被人為放大,甚至造成噁劣的群體性事件,嚴重的影響瞭我國民航業的有序髮展.航班延誤併不直接引起旅客的不滿,造成乘客滿意度下降的原因主要是延誤信息公佈不及時,延誤原因含混不透明,地麵服務保障不到位等.另外航班延誤糾紛解決途徑不暢通也是導緻矛盾深化的原因.因此,完善航班延誤相關立法,明確航班延誤的賠償標準,提高機場地麵服務質量,構建航班延誤糾紛快速解決機製,是維護我國和諧乘機環境,促進民航業髮展的有效途徑.
유우영향인소적복잡성,세계각국도불가피면적출현항반연오정황.연이재아국,항반연오적해결궤제상불건전,항반연오후여객여항공공사적모순피인위방대,심지조성악렬적군체성사건,엄중적영향료아국민항업적유서발전.항반연오병불직접인기여객적불만,조성승객만의도하강적원인주요시연오신식공포불급시,연오원인함혼불투명,지면복무보장불도위등.령외항반연오규분해결도경불창통야시도치모순심화적원인.인차,완선항반연오상관입법,명학항반연오적배상표준,제고궤장지면복무질량,구건항반연오규분쾌속해결궤제,시유호아국화해승궤배경,촉진민항업발전적유효도경.
