科技创新与应用
科技創新與應用
과기창신여응용
Technology Innovation and Application
2013年
13期
262
,共1页
客户关系管理%客户忠诚度%售后服务%电子商务
客戶關繫管理%客戶忠誠度%售後服務%電子商務
객호관계관리%객호충성도%수후복무%전자상무
在电子商务环境下客户关系管理发生着巨大的变化,随着网络经济的快速发展,真正了解客户,拥有客户是取得竞争的前提,所以“以客户为中心”已经成为企业展开网络营销活动的重要手段.文章从电子商务环境下客户关系管理的现状着手,首先阐述了网络企业实施客户关系管理的优势;其次分析了网络企业实施客户关系管理存在的问题;最后给出了相应的建议和意见.
在電子商務環境下客戶關繫管理髮生著巨大的變化,隨著網絡經濟的快速髮展,真正瞭解客戶,擁有客戶是取得競爭的前提,所以“以客戶為中心”已經成為企業展開網絡營銷活動的重要手段.文章從電子商務環境下客戶關繫管理的現狀著手,首先闡述瞭網絡企業實施客戶關繫管理的優勢;其次分析瞭網絡企業實施客戶關繫管理存在的問題;最後給齣瞭相應的建議和意見.
재전자상무배경하객호관계관리발생착거대적변화,수착망락경제적쾌속발전,진정료해객호,옹유객호시취득경쟁적전제,소이“이객호위중심”이경성위기업전개망락영소활동적중요수단.문장종전자상무배경하객호관계관리적현상착수,수선천술료망락기업실시객호관계관리적우세;기차분석료망락기업실시객호관계관리존재적문제;최후급출료상응적건의화의견.
