管理学家
管理學傢
관이학가
GUANGLI XUEJIA
2013年
4期
340
,共1页
客户投诉%优质服务%品牌提升%客户满意度
客戶投訴%優質服務%品牌提升%客戶滿意度
객호투소%우질복무%품패제승%객호만의도
优质服务决定着广电企业经营的前途和命运.本文重点介绍了三网融合背景下广电行业客户投诉管理的新趋势、新特点,分析了新形势下广电行业客户投诉的主要指向和常见服务问题,结合实际提出如何有效的提高广电行业服务水平,做好有线数字电视服务工作.
優質服務決定著廣電企業經營的前途和命運.本文重點介紹瞭三網融閤揹景下廣電行業客戶投訴管理的新趨勢、新特點,分析瞭新形勢下廣電行業客戶投訴的主要指嚮和常見服務問題,結閤實際提齣如何有效的提高廣電行業服務水平,做好有線數字電視服務工作.
우질복무결정착엄전기업경영적전도화명운.본문중점개소료삼망융합배경하엄전행업객호투소관리적신추세、신특점,분석료신형세하엄전행업객호투소적주요지향화상견복무문제,결합실제제출여하유효적제고엄전행업복무수평,주호유선수자전시복무공작.
