无线互联科技
無線互聯科技
무선호련과기
WUXIAN HULIAN KEJI
2013年
2期
59
,共1页
NET%CRM%客户资源管理
NET%CRM%客戶資源管理
NET%CRM%객호자원관리
在竞争非常激烈的今天,很多企业逐渐开始关注客户,重视客户信息的收集,接受并及时满足客户的要求和期望,这正是企业成功与否的一个关键.客户资源管理即CRM的目标在于帮助企业获取客户知识,并将这些知识逐步运用在企业的生产、市场营销和客户服务等各个领域,以提升客户满意度和忠诚度,降低生产、销售和服务成本,从而增加企业效益.
在競爭非常激烈的今天,很多企業逐漸開始關註客戶,重視客戶信息的收集,接受併及時滿足客戶的要求和期望,這正是企業成功與否的一箇關鍵.客戶資源管理即CRM的目標在于幫助企業穫取客戶知識,併將這些知識逐步運用在企業的生產、市場營銷和客戶服務等各箇領域,以提升客戶滿意度和忠誠度,降低生產、銷售和服務成本,從而增加企業效益.
재경쟁비상격렬적금천,흔다기업축점개시관주객호,중시객호신식적수집,접수병급시만족객호적요구화기망,저정시기업성공여부적일개관건.객호자원관리즉CRM적목표재우방조기업획취객호지식,병장저사지식축보운용재기업적생산、시장영소화객호복무등각개영역,이제승객호만의도화충성도,강저생산、소수화복무성본,종이증가기업효익.
