科技风
科技風
과기풍
TECHNOLOGY WIND
2013年
5期
262-263
,共2页
虚拟呼叫中心%呼叫中心%CTI%IVR%TTS%集中%建设%实现
虛擬呼叫中心%呼叫中心%CTI%IVR%TTS%集中%建設%實現
허의호규중심%호규중심%CTI%IVR%TTS%집중%건설%실현
本文主要从方便市民群众、整合服务资源、提高服务质量的目的出发,建议整合原有政府各职能部门投诉咨询服务热线资源,建立统一的投诉咨询集中平台,以方便市民的服务.本文主要是探讨通过采用虚拟呼叫中心技术来设计和实现政府职能热线集中平台.
本文主要從方便市民群衆、整閤服務資源、提高服務質量的目的齣髮,建議整閤原有政府各職能部門投訴咨詢服務熱線資源,建立統一的投訴咨詢集中平檯,以方便市民的服務.本文主要是探討通過採用虛擬呼叫中心技術來設計和實現政府職能熱線集中平檯.
본문주요종방편시민군음、정합복무자원、제고복무질량적목적출발,건의정합원유정부각직능부문투소자순복무열선자원,건립통일적투소자순집중평태,이방편시민적복무.본문주요시탐토통과채용허의호규중심기술래설계화실현정부직능열선집중평태.
