当代教育理论与实践
噹代教育理論與實踐
당대교육이론여실천
THEORY AND PRACTICE OF CONTEMPORARY EDUCATION
2012年
4期
31-32
,共2页
张佳华%杨小礼%张道兵%谭磊
張佳華%楊小禮%張道兵%譚磊
장가화%양소례%장도병%담뢰
研究生%教育服务%八项质量管理原则%ISO9000标准
研究生%教育服務%八項質量管理原則%ISO9000標準
연구생%교육복무%팔항질량관리원칙%ISO9000표준
ISO9000标准中的八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是世界质量管理专家集体智慧的结晶,是质量管理最基本、最实用的一般性规律.高校是典型的服务性组织,研究生是高校服务提供的一类高层次特殊产品,可以将八项质量管理原则应用于研究生教育服务管理中.高校在研究生教育服务过程中对外要正确处理对顾客和供方两方面的关系,对内要充分发挥领导作用,坚持树立以顾客为关注焦点的理念,积极鼓励全员参与,在思想方法和工作方法上要全面执行过程方法,综合运用管理的系统方法,坚持强调基于事实的决策方法,达到持续改进效果,努力满足社会对高层次研究生人才提出的新要求
ISO9000標準中的八項質量管理原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結,是世界質量管理專傢集體智慧的結晶,是質量管理最基本、最實用的一般性規律.高校是典型的服務性組織,研究生是高校服務提供的一類高層次特殊產品,可以將八項質量管理原則應用于研究生教育服務管理中.高校在研究生教育服務過程中對外要正確處理對顧客和供方兩方麵的關繫,對內要充分髮揮領導作用,堅持樹立以顧客為關註焦點的理唸,積極鼓勵全員參與,在思想方法和工作方法上要全麵執行過程方法,綜閤運用管理的繫統方法,堅持彊調基于事實的決策方法,達到持續改進效果,努力滿足社會對高層次研究生人纔提齣的新要求
ISO9000표준중적팔항질량관리원칙시세계각국질량관리성공경험적과학총결,시세계질량관리전가집체지혜적결정,시질량관리최기본、최실용적일반성규률.고교시전형적복무성조직,연구생시고교복무제공적일류고층차특수산품,가이장팔항질량관리원칙응용우연구생교육복무관리중.고교재연구생교육복무과정중대외요정학처리대고객화공방량방면적관계,대내요충분발휘령도작용,견지수립이고객위관주초점적이념,적겁고려전원삼여,재사상방법화공작방법상요전면집행과정방법,종합운용관리적계통방법,견지강조기우사실적결책방법,체도지속개진효과,노력만족사회대고층차연구생인재제출적신요구
