当代旅游（学术版）
噹代旅遊（學術版）
당대여유（학술판）
TOURISM TODAY
2012年
10期
208-211
,共4页
满意度%提升策略%马斯洛需求层次理论%意见挖掘%边际效益%SPSS
滿意度%提升策略%馬斯洛需求層次理論%意見挖掘%邊際效益%SPSS
만의도%제승책략%마사락수구층차이론%의견알굴%변제효익%SPSS
根据马斯洛需求层次理论结合具体城市特点基于意见挖掘技术,建立城市建设网络舆情监测系统,对现行的居民满意度测评体系进行权重测定与排序,分析提炼出满意度调查内容.以居住区域为标志,采用分层随机抽样方式进行调查问卷设计和调查活动设计.使用问卷调查结果利用SPSS统计分析软件以贡献率为参数筛选出对满意度指标有重要影响的因素,结合居民需求期望得到不同时期的居民满意度的主要影响因素,以边际效益理论为基础建立包括意见收集、对比分析、测试试点、实施反馈、过程监督等机制在内的居民满意度动态提升机制探索提升居民满意度的策略和长效运行机制从而推动城市建设进程.
根據馬斯洛需求層次理論結閤具體城市特點基于意見挖掘技術,建立城市建設網絡輿情鑑測繫統,對現行的居民滿意度測評體繫進行權重測定與排序,分析提煉齣滿意度調查內容.以居住區域為標誌,採用分層隨機抽樣方式進行調查問捲設計和調查活動設計.使用問捲調查結果利用SPSS統計分析軟件以貢獻率為參數篩選齣對滿意度指標有重要影響的因素,結閤居民需求期望得到不同時期的居民滿意度的主要影響因素,以邊際效益理論為基礎建立包括意見收集、對比分析、測試試點、實施反饋、過程鑑督等機製在內的居民滿意度動態提升機製探索提升居民滿意度的策略和長效運行機製從而推動城市建設進程.
근거마사락수구층차이론결합구체성시특점기우의견알굴기술,건립성시건설망락여정감측계통,대현행적거민만의도측평체계진행권중측정여배서,분석제련출만의도조사내용.이거주구역위표지,채용분층수궤추양방식진행조사문권설계화조사활동설계.사용문권조사결과이용SPSS통계분석연건이공헌솔위삼수사선출대만의도지표유중요영향적인소,결합거민수구기망득도불동시기적거민만의도적주요영향인소,이변제효익이론위기출건립포괄의견수집、대비분석、측시시점、실시반궤、과정감독등궤제재내적거민만의도동태제승궤제탐색제승거민만의도적책략화장효운행궤제종이추동성시건설진정.
