管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2012年
31期
35-36
,共2页
微博%企业微博%员工微客服
微博%企業微博%員工微客服
미박%기업미박%원공미객복
随着微博的迅速发展,越来越多的企业试水微博营销,企业微博蓬勃发展起来.有些企业在探索微博营销方式时,意识到了员工微客服的优越性,进而尝试应用到企业中,有效提升了企业的客服水平与顾客满意度.对此,本文研究了员工微客服的优势、服务内容、存在的问题及应对之策.
隨著微博的迅速髮展,越來越多的企業試水微博營銷,企業微博蓬勃髮展起來.有些企業在探索微博營銷方式時,意識到瞭員工微客服的優越性,進而嘗試應用到企業中,有效提升瞭企業的客服水平與顧客滿意度.對此,本文研究瞭員工微客服的優勢、服務內容、存在的問題及應對之策.
수착미박적신속발전,월래월다적기업시수미박영소,기업미박봉발발전기래.유사기업재탐색미박영소방식시,의식도료원공미객복적우월성,진이상시응용도기업중,유효제승료기업적객복수평여고객만의도.대차,본문연구료원공미객복적우세、복무내용、존재적문제급응대지책.
