管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2012年
36期
208
,共1页
信息反馈%医院管理%满意度
信息反饋%醫院管理%滿意度
신식반궤%의원관리%만의도
目的:探讨建立后医疗管理信息反馈渠道对提高患者满意度的作用与意义.方法:以我院2011年1月至2012年1月间收治的1400名患者为研究对象,随机分为对照组与观察组,首先了解影响患者对医疗服务满意度的相关因素,之后就两组患者对医疗服务的满意度评价进行比较.结果:影响患者对医疗服务满意度的主要因素为就诊需求、心理与健康需求.观察组患者在就诊需求满足程度、心理及健康知识满足程度方面高于对照组,且整体满意度高于对照组,其差异皆有统计学意义(P<0.05).结论:建立后医疗管理信息反馈渠道对提高患者满意度有积极意义.
目的:探討建立後醫療管理信息反饋渠道對提高患者滿意度的作用與意義.方法:以我院2011年1月至2012年1月間收治的1400名患者為研究對象,隨機分為對照組與觀察組,首先瞭解影響患者對醫療服務滿意度的相關因素,之後就兩組患者對醫療服務的滿意度評價進行比較.結果:影響患者對醫療服務滿意度的主要因素為就診需求、心理與健康需求.觀察組患者在就診需求滿足程度、心理及健康知識滿足程度方麵高于對照組,且整體滿意度高于對照組,其差異皆有統計學意義(P<0.05).結論:建立後醫療管理信息反饋渠道對提高患者滿意度有積極意義.
목적:탐토건립후의료관리신식반궤거도대제고환자만의도적작용여의의.방법:이아원2011년1월지2012년1월간수치적1400명환자위연구대상,수궤분위대조조여관찰조,수선료해영향환자대의료복무만의도적상관인소,지후취량조환자대의료복무적만의도평개진행비교.결과:영향환자대의료복무만의도적주요인소위취진수구、심리여건강수구.관찰조환자재취진수구만족정도、심리급건강지식만족정도방면고우대조조,차정체만의도고우대조조,기차이개유통계학의의(P<0.05).결론:건립후의료관리신식반궤거도대제고환자만의도유적겁의의.
