管理学家
管理學傢
관이학가
GUANGLI XUEJIA
2012年
22期
20
,共1页
积分联盟%交叉购买%企业特征%产品特征%便利性%满意度%信任
積分聯盟%交扠購買%企業特徵%產品特徵%便利性%滿意度%信任
적분련맹%교차구매%기업특정%산품특정%편리성%만의도%신임
积分联盟是指两家(含两家)以上企业通过实施共同的积分计划,达到共享客户、互认积分,最终实现互惠互利的营销手段,并在国内被不同行业采用,然而对于客户在积分联盟企业间的交叉购买行为影响因素的研究并不多见.通过对交叉购买相关文献的整理,并结合对航空业积分联盟客户的深度访谈,我们发现企业特征、产品特征、便利性、满意度、信任对积分联盟交叉购买具有积极的影响.最后本文针对这一发现提出了相应的营销管理建议.
積分聯盟是指兩傢(含兩傢)以上企業通過實施共同的積分計劃,達到共享客戶、互認積分,最終實現互惠互利的營銷手段,併在國內被不同行業採用,然而對于客戶在積分聯盟企業間的交扠購買行為影響因素的研究併不多見.通過對交扠購買相關文獻的整理,併結閤對航空業積分聯盟客戶的深度訪談,我們髮現企業特徵、產品特徵、便利性、滿意度、信任對積分聯盟交扠購買具有積極的影響.最後本文針對這一髮現提齣瞭相應的營銷管理建議.
적분련맹시지량가(함량가)이상기업통과실시공동적적분계화,체도공향객호、호인적분,최종실현호혜호리적영소수단,병재국내피불동행업채용,연이대우객호재적분련맹기업간적교차구매행위영향인소적연구병불다견.통과대교차구매상관문헌적정리,병결합대항공업적분련맹객호적심도방담,아문발현기업특정、산품특정、편리성、만의도、신임대적분련맹교차구매구유적겁적영향.최후본문침대저일발현제출료상응적영소관리건의.
