科学咨询
科學咨詢
과학자순
SCIENTIFIC CONSULT
2013年
1期
135-136
,共2页
中职校%电子商务%客服人员%培养途径
中職校%電子商務%客服人員%培養途徑
중직교%전자상무%객복인원%배양도경
电子商务企业对电子商务客服人员的要求是快速的反应能力、良好的沟通能力、快速的打字速度、良好的普通话.电子商务客服人员需要掌握企业的产品知识,掌握顾客的心理需要,起到企业与顾客之间的桥梁作用.中职学校的教育教学应改变原有的教育模式,围绕企业对人才的需要,通过校企合作、客服和顾客的模拟训练、专业打字软件的训练、灵活多样的项目活动的开展,逐渐培养学生达到电子商务客服的综合能力的标准,满足企业对人员的渴求,提高学校的培养与企业需求的紧密配合度,减少教学资源的浪费.
電子商務企業對電子商務客服人員的要求是快速的反應能力、良好的溝通能力、快速的打字速度、良好的普通話.電子商務客服人員需要掌握企業的產品知識,掌握顧客的心理需要,起到企業與顧客之間的橋樑作用.中職學校的教育教學應改變原有的教育模式,圍繞企業對人纔的需要,通過校企閤作、客服和顧客的模擬訓練、專業打字軟件的訓練、靈活多樣的項目活動的開展,逐漸培養學生達到電子商務客服的綜閤能力的標準,滿足企業對人員的渴求,提高學校的培養與企業需求的緊密配閤度,減少教學資源的浪費.
전자상무기업대전자상무객복인원적요구시쾌속적반응능력、량호적구통능력、쾌속적타자속도、량호적보통화.전자상무객복인원수요장악기업적산품지식,장악고객적심리수요,기도기업여고객지간적교량작용.중직학교적교육교학응개변원유적교육모식,위요기업대인재적수요,통과교기합작、객복화고객적모의훈련、전업타자연건적훈련、령활다양적항목활동적개전,축점배양학생체도전자상무객복적종합능력적표준,만족기업대인원적갈구,제고학교적배양여기업수구적긴밀배합도,감소교학자원적낭비.
