护理学报
護理學報
호이학보
JOURNAL OF NURSING
2012年
23期
28-31
,共4页
张巧利%李兴革%吕小青%吴惠平%蔡月英
張巧利%李興革%呂小青%吳惠平%蔡月英
장교리%리흥혁%려소청%오혜평%채월영
医疗失效模式与影响分析%急诊科%风险管理
醫療失效模式與影響分析%急診科%風險管理
의료실효모식여영향분석%급진과%풍험관리
目的运用医疗失效模式与影响分析方法(healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA),对急诊科风险流程进行风险评估,提出改善的行动方案,做到在医疗失效之前采取相应措施对其加以预防,从而有效降低急诊护理风险事件的发生率.方法按照 HFMEA 工作步骤,确定主题为“急诊风险管理”;组建 HFMEA 团队,对急诊科护士进行 HFMEA 及其相关知识的培训;画出流程,将急诊科风险因素定义为7个主流程及24个子流程;执行危害分析,将急诊风险因素分为主流程、子流程,并予编号,运用头脑风暴法,对每个子流程进行分析,通过项目组成员讨论与分析,确定急诊科高风险流程为院前急救流程;拟定行动计划,对院前急救这一主流程及子流程进行失效模式、失效原因、失效影响分析并提出针对性改进措施.结果经过1年的急诊院前急救流程监测,院前急救流程的工作已在控制范围内,全年未发生风险事件或差错.急诊院前急救流程风险值由原来的10分降至6分,患者满意度由实施 HFMEA 前的83.12%提高到92.68%.结论应用 HFMEA 有效减少了急诊护理风险事件的发生,提高了对风险的预见性及患者满意度.
目的運用醫療失效模式與影響分析方法(healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA),對急診科風險流程進行風險評估,提齣改善的行動方案,做到在醫療失效之前採取相應措施對其加以預防,從而有效降低急診護理風險事件的髮生率.方法按照 HFMEA 工作步驟,確定主題為“急診風險管理”;組建 HFMEA 糰隊,對急診科護士進行 HFMEA 及其相關知識的培訓;畫齣流程,將急診科風險因素定義為7箇主流程及24箇子流程;執行危害分析,將急診風險因素分為主流程、子流程,併予編號,運用頭腦風暴法,對每箇子流程進行分析,通過項目組成員討論與分析,確定急診科高風險流程為院前急救流程;擬定行動計劃,對院前急救這一主流程及子流程進行失效模式、失效原因、失效影響分析併提齣針對性改進措施.結果經過1年的急診院前急救流程鑑測,院前急救流程的工作已在控製範圍內,全年未髮生風險事件或差錯.急診院前急救流程風險值由原來的10分降至6分,患者滿意度由實施 HFMEA 前的83.12%提高到92.68%.結論應用 HFMEA 有效減少瞭急診護理風險事件的髮生,提高瞭對風險的預見性及患者滿意度.
목적운용의료실효모식여영향분석방법(healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA),대급진과풍험류정진행풍험평고,제출개선적행동방안,주도재의료실효지전채취상응조시대기가이예방,종이유효강저급진호리풍험사건적발생솔.방법안조 HFMEA 공작보취,학정주제위“급진풍험관리”;조건 HFMEA 단대,대급진과호사진행 HFMEA 급기상관지식적배훈;화출류정,장급진과풍험인소정의위7개주류정급24개자류정;집행위해분석,장급진풍험인소분위주류정、자류정,병여편호,운용두뇌풍폭법,대매개자류정진행분석,통과항목조성원토론여분석,학정급진과고풍험류정위원전급구류정;의정행동계화,대원전급구저일주류정급자류정진행실효모식、실효원인、실효영향분석병제출침대성개진조시.결과경과1년적급진원전급구류정감측,원전급구류정적공작이재공제범위내,전년미발생풍험사건혹차착.급진원전급구류정풍험치유원래적10분강지6분,환자만의도유실시 HFMEA 전적83.12%제고도92.68%.결론응용 HFMEA 유효감소료급진호리풍험사건적발생,제고료대풍험적예견성급환자만의도.