科技创新与应用
科技創新與應用
과기창신여응용
Technology Innovation and Application
2012年
28期
97
,共1页
航班延误%原因%对策
航班延誤%原因%對策
항반연오%원인%대책
随着科技的进步和我国市场经济的快速发展,航空服务业也得到了飞速的发展.在当前社会形势下,对于绝大部分航空公司来说,企业生存和发展的重要课题已经变成如何提高航空服务质量上了.而航空服务质量的其中一个重要内容就是航班准点率.航班准点率的提高在企业服务质量的提升和客户需求的满足等方面发挥着积极而重要的作用.从长期的航空服务质量总结中可以看出,航班误点已经成为航空服务中发生频率极高的现象.航班误点将导致客户的抱怨和索赔,给航空公司的正常运行造成一定的阻碍,也影响航空服务业的顺利发展.因此,当前航空服务中亟待解决的一个重大问题就是降低航班延误的发生率.本文简要指出了一些导致航班延误的原因,然后提出了一些改善这一现状的办法.
隨著科技的進步和我國市場經濟的快速髮展,航空服務業也得到瞭飛速的髮展.在噹前社會形勢下,對于絕大部分航空公司來說,企業生存和髮展的重要課題已經變成如何提高航空服務質量上瞭.而航空服務質量的其中一箇重要內容就是航班準點率.航班準點率的提高在企業服務質量的提升和客戶需求的滿足等方麵髮揮著積極而重要的作用.從長期的航空服務質量總結中可以看齣,航班誤點已經成為航空服務中髮生頻率極高的現象.航班誤點將導緻客戶的抱怨和索賠,給航空公司的正常運行造成一定的阻礙,也影響航空服務業的順利髮展.因此,噹前航空服務中亟待解決的一箇重大問題就是降低航班延誤的髮生率.本文簡要指齣瞭一些導緻航班延誤的原因,然後提齣瞭一些改善這一現狀的辦法.
수착과기적진보화아국시장경제적쾌속발전,항공복무업야득도료비속적발전.재당전사회형세하,대우절대부분항공공사래설,기업생존화발전적중요과제이경변성여하제고항공복무질량상료.이항공복무질량적기중일개중요내용취시항반준점솔.항반준점솔적제고재기업복무질량적제승화객호수구적만족등방면발휘착적겁이중요적작용.종장기적항공복무질량총결중가이간출,항반오점이경성위항공복무중발생빈솔겁고적현상.항반오점장도치객호적포원화색배,급항공공사적정상운행조성일정적조애,야영향항공복무업적순리발전.인차,당전항공복무중극대해결적일개중대문제취시강저항반연오적발생솔.본문간요지출료일사도치항반연오적원인,연후제출료일사개선저일현상적판법.
