时代经贸
時代經貿
시대경무
ECONOMIC & TRADE UPDATE
2012年
23期
8-9
,共2页
购物中心%满意度%上海%测评指标
購物中心%滿意度%上海%測評指標
구물중심%만의도%상해%측평지표
在中国,购物中心是指多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务的商业集合体.本文提出了多维度多层次的购物中心租户满意度测评指标体系,以及由指标体系转化而成的购物中心租金/效益、服务和形象重要程度调查问卷和租户满意度调查问卷.在文献研究的基础上,提出了模型,基于结构方程进行模型验证.通过研究那些因素制约了租户满意度,有助于增强商户满意度和提高购物中心运营管理水平起到积极的作用.
在中國,購物中心是指多種零售店鋪、服務設施集中在由企業有計劃地開髮、管理、運營的一箇建築物內或一箇區域內,嚮消費者提供綜閤性服務的商業集閤體.本文提齣瞭多維度多層次的購物中心租戶滿意度測評指標體繫,以及由指標體繫轉化而成的購物中心租金/效益、服務和形象重要程度調查問捲和租戶滿意度調查問捲.在文獻研究的基礎上,提齣瞭模型,基于結構方程進行模型驗證.通過研究那些因素製約瞭租戶滿意度,有助于增彊商戶滿意度和提高購物中心運營管理水平起到積極的作用.
재중국,구물중심시지다충령수점포、복무설시집중재유기업유계화지개발、관리、운영적일개건축물내혹일개구역내,향소비자제공종합성복무적상업집합체.본문제출료다유도다층차적구물중심조호만의도측평지표체계,이급유지표체계전화이성적구물중심조금/효익、복무화형상중요정도조사문권화조호만의도조사문권.재문헌연구적기출상,제출료모형,기우결구방정진행모형험증.통과연구나사인소제약료조호만의도,유조우증강상호만의도화제고구물중심운영관리수평기도적겁적작용.
