商品与质量·学术观察
商品與質量·學術觀察
상품여질량·학술관찰
SHANGPIN YU ZHILIANG
2012年
8期
226
,共1页
市场营销%边际贡献%边际效益%相关系数
市場營銷%邊際貢獻%邊際效益%相關繫數
시장영소%변제공헌%변제효익%상관계수
在通信行业中,多年的市场经营模式对客户的识别上主要依赖 ARPU 值进行鉴别,但在未来业务发展和客户价值潜力挖掘上,仅依靠 ARPU 值对客户进行区分不足以支撑和保障企业的业务增长和持续性发展,整体客户效益不理想,我们需要研究探索如何构建客户效益评估体系.本文以某通信企业为研究对象,基于对客户“ARPU-投放的营销资源=边际贡献”这个新颖的视角,通过对近三年投放的营销资源进行深入分析,追溯资源的投放过程,分析资源带来的效益,探索客户产出最大化的方法,创新性地搭建一套客户效益评估体系,助力客户实现精准营销,提升企业整体运营效益.
在通信行業中,多年的市場經營模式對客戶的識彆上主要依賴 ARPU 值進行鑒彆,但在未來業務髮展和客戶價值潛力挖掘上,僅依靠 ARPU 值對客戶進行區分不足以支撐和保障企業的業務增長和持續性髮展,整體客戶效益不理想,我們需要研究探索如何構建客戶效益評估體繫.本文以某通信企業為研究對象,基于對客戶“ARPU-投放的營銷資源=邊際貢獻”這箇新穎的視角,通過對近三年投放的營銷資源進行深入分析,追溯資源的投放過程,分析資源帶來的效益,探索客戶產齣最大化的方法,創新性地搭建一套客戶效益評估體繫,助力客戶實現精準營銷,提升企業整體運營效益.
재통신행업중,다년적시장경영모식대객호적식별상주요의뢰 ARPU 치진행감별,단재미래업무발전화객호개치잠력알굴상,부의고 ARPU 치대객호진행구분불족이지탱화보장기업적업무증장화지속성발전,정체객호효익불이상,아문수요연구탐색여하구건객호효익평고체계.본문이모통신기업위연구대상,기우대객호“ARPU-투방적영소자원=변제공헌”저개신영적시각,통과대근삼년투방적영소자원진행심입분석,추소자원적투방과정,분석자원대래적효익,탐색객호산출최대화적방법,창신성지탑건일투객호효익평고체계,조력객호실현정준영소,제승기업정체운영효익.
