健康必读（下旬刊）
健康必讀（下旬刊）
건강필독（하순간）
JIANKANG BIDU
2012年
10期
395
,共1页
临床药师%有效沟通%技巧
臨床藥師%有效溝通%技巧
림상약사%유효구통%기교
目的:培养临床药师运用有效沟通的技巧,使药患矛盾和疑问化解,两者的看法、评价、利益趋于一致.达到临床药师与患者有效沟通,及时发现和处理所有与药物治疗相关的问题.方法:临床药师应用关注、真诚和尊重的职业伦理原则,通过语言沟通技术和非语言沟通技术训练,掌握倾听、核实、反映、提问、阐释等沟通技巧,达到有效沟通的效果.结论:建立临床药师与患者有效沟通的服务理念,恰当地运用沟通技巧,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更贴近患者,患者对治疗的满意度增加.提升药学服务的水平和职业地位,达到面向患者、药师、医院共赢的战略目标.
目的:培養臨床藥師運用有效溝通的技巧,使藥患矛盾和疑問化解,兩者的看法、評價、利益趨于一緻.達到臨床藥師與患者有效溝通,及時髮現和處理所有與藥物治療相關的問題.方法:臨床藥師應用關註、真誠和尊重的職業倫理原則,通過語言溝通技術和非語言溝通技術訓練,掌握傾聽、覈實、反映、提問、闡釋等溝通技巧,達到有效溝通的效果.結論:建立臨床藥師與患者有效溝通的服務理唸,恰噹地運用溝通技巧,藥師和患者的情感和聯繫加彊,藥師的服務更貼近患者,患者對治療的滿意度增加.提升藥學服務的水平和職業地位,達到麵嚮患者、藥師、醫院共贏的戰略目標.
목적:배양림상약사운용유효구통적기교,사약환모순화의문화해,량자적간법、평개、이익추우일치.체도림상약사여환자유효구통,급시발현화처리소유여약물치료상관적문제.방법:림상약사응용관주、진성화존중적직업윤리원칙,통과어언구통기술화비어언구통기술훈련,장악경은、핵실、반영、제문、천석등구통기교,체도유효구통적효과.결론:건립림상약사여환자유효구통적복무이념,흡당지운용구통기교,약사화환자적정감화련계가강,약사적복무경첩근환자,환자대치료적만의도증가.제승약학복무적수평화직업지위,체도면향환자、약사、의원공영적전략목표.
