现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2012年
24期
106
,共1页
服务质量差距模型%企业服务质量管理%有效策略
服務質量差距模型%企業服務質量管理%有效策略
복무질량차거모형%기업복무질량관리%유효책략
经济的不断发展促使企业之间的竞争日趋激烈化,企业要想在竞争中立于不败之地,就要不断提高自身的核心竞争力,尤其是要提升软实力,服务质量是软实力的重要内容.本文在论述服务质量差距模型的基础上,提出了如何提高企业服务质量的有效策略,以期能够为相关的实践提供些许理论基础.
經濟的不斷髮展促使企業之間的競爭日趨激烈化,企業要想在競爭中立于不敗之地,就要不斷提高自身的覈心競爭力,尤其是要提升軟實力,服務質量是軟實力的重要內容.本文在論述服務質量差距模型的基礎上,提齣瞭如何提高企業服務質量的有效策略,以期能夠為相關的實踐提供些許理論基礎.
경제적불단발전촉사기업지간적경쟁일추격렬화,기업요상재경쟁중립우불패지지,취요불단제고자신적핵심경쟁력,우기시요제승연실력,복무질량시연실력적중요내용.본문재논술복무질량차거모형적기출상,제출료여하제고기업복무질량적유효책략,이기능구위상관적실천제공사허이론기출.
