心理医生（下半月版）
心理醫生（下半月版）
심리의생（하반월판）
XINLI YESHENG
2012年
8期
367
,共1页
张蓉%余佳%向晓芳%范晓蓉
張蓉%餘佳%嚮曉芳%範曉蓉
장용%여가%향효방%범효용
疼痛%沟通%护患关系
疼痛%溝通%護患關繫
동통%구통%호환관계
随着社会的不断发展,人们精神生活水平的提高以及医学知识的普及,人们法律意识的观念越来越强,患者在就医过程中,一旦自己的权利受到护理人员的侵犯,不管护理人员的行为是有意的还是无意的,一般不会得到患者的谅解,容易引起护患纠纷,加之患病人群的特殊性,以疼痛就医,患者及家属心里格外紧张,焦虑,重视.对护理人员的护理技术及服务质量就有了更高的要求.当护理人员的行为达不到要求而又做不到及时的沟通满意答复时,就有产生护患纠纷的可能,这就需要护理人员不短的充实自己的知识,掌握有效的沟通技巧来化解和避免这些冲突,消除矛盾隐患,减少医疗纠纷的发生.我科护士在护理工作中采用的沟通,用眼沟通,用耳沟通,用手沟通,用微笑沟通,用情意沟通,用责任沟通,合理利用时机沟通,用肢体形象去沟通的10种有效沟通技巧,为患者提供优质护理服务,取得明显的护理成效.
隨著社會的不斷髮展,人們精神生活水平的提高以及醫學知識的普及,人們法律意識的觀唸越來越彊,患者在就醫過程中,一旦自己的權利受到護理人員的侵犯,不管護理人員的行為是有意的還是無意的,一般不會得到患者的諒解,容易引起護患糾紛,加之患病人群的特殊性,以疼痛就醫,患者及傢屬心裏格外緊張,焦慮,重視.對護理人員的護理技術及服務質量就有瞭更高的要求.噹護理人員的行為達不到要求而又做不到及時的溝通滿意答複時,就有產生護患糾紛的可能,這就需要護理人員不短的充實自己的知識,掌握有效的溝通技巧來化解和避免這些遲突,消除矛盾隱患,減少醫療糾紛的髮生.我科護士在護理工作中採用的溝通,用眼溝通,用耳溝通,用手溝通,用微笑溝通,用情意溝通,用責任溝通,閤理利用時機溝通,用肢體形象去溝通的10種有效溝通技巧,為患者提供優質護理服務,取得明顯的護理成效.
수착사회적불단발전,인문정신생활수평적제고이급의학지식적보급,인문법률의식적관념월래월강,환자재취의과정중,일단자기적권리수도호리인원적침범,불관호리인원적행위시유의적환시무의적,일반불회득도환자적량해,용역인기호환규분,가지환병인군적특수성,이동통취의,환자급가속심리격외긴장,초필,중시.대호리인원적호리기술급복무질량취유료경고적요구.당호리인원적행위체불도요구이우주불도급시적구통만의답복시,취유산생호환규분적가능,저취수요호리인원불단적충실자기적지식,장악유효적구통기교래화해화피면저사충돌,소제모순은환,감소의료규분적발생.아과호사재호리공작중채용적구통,용안구통,용이구통,용수구통,용미소구통,용정의구통,용책임구통,합리이용시궤구통,용지체형상거구통적10충유효구통기교,위환자제공우질호리복무,취득명현적호리성효.
