CAJ | 학술논문

目的了解眼科患者对医护工作质量满意度.方法每月由院医德医风办定期将问卷调查表发放至每一位患者,收回后进行统计处理.90%为合格、95%为良、98%为优.在院医德医风办的监督下,由科室领导针对科室或个人满意度不高的项目进行分析,并提出整改措施.结果患者对眼科医护人员工作满意低于95%的主要有以下四项:(1)对患者的问题解释工作不到位,有互相推诿的现象.(2)工作中服务态度差,语气生硬.(3)护士操作技术有待提高.(4)手术过程中医护人员闲谈.结论每月定期的满意度调查可以促进科主任、护士长及时发现工作中存在的问题,及时采取有效的整改措施,以提高科室临床工作质量.
목적료해안과환자대의호공작질량만의도.방법매월유원의덕의풍판정기장문권조사표발방지매일위환자,수회후진행통계처리.90%위합격、95%위량、98%위우.재원의덕의풍판적감독하,유과실령도침대과실혹개인만의도불고적항목진행분석,병제출정개조시.결과환자대안과의호인원공작만의저우95%적주요유이하사항:(1)대환자적문제해석공작불도위,유호상추위적현상.(2)공작중복무태도차,어기생경.(3)호사조작기술유대제고.(4)수술과정중의호인원한담.결론매월정기적만의도조사가이촉진과주임、호사장급시발현공작중존재적문제,급시채취유효적정개조시,이제고과실림상공작질량.