中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME
2012年
34期
224-225
,共2页
电信%呼叫中心%外包
電信%呼叫中心%外包
전신%호규중심%외포
呼叫中心以其方便与快捷的服务方式得到了广泛的应用,但是建设成本高和运营管理存在困难的现实让许多企业难以接受这项新技术,同时,拥有强大技术与网络资源的电信,也面临人力资源短缺和管理方面的窘境.而电信呼叫中心业务外包与校企合作的新模式的出现,使得管理和人力资源方面的问题得以解决,这正是无锡呼叫中心业务兴旺发展的原因.
呼叫中心以其方便與快捷的服務方式得到瞭廣汎的應用,但是建設成本高和運營管理存在睏難的現實讓許多企業難以接受這項新技術,同時,擁有彊大技術與網絡資源的電信,也麵臨人力資源短缺和管理方麵的窘境.而電信呼叫中心業務外包與校企閤作的新模式的齣現,使得管理和人力資源方麵的問題得以解決,這正是無錫呼叫中心業務興旺髮展的原因.
호규중심이기방편여쾌첩적복무방식득도료엄범적응용,단시건설성본고화운영관리존재곤난적현실양허다기업난이접수저항신기술,동시,옹유강대기술여망락자원적전신,야면림인력자원단결화관리방면적군경.이전신호규중심업무외포여교기합작적신모식적출현,사득관리화인력자원방면적문제득이해결,저정시무석호규중심업무흥왕발전적원인.
