医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
20期
114-115
,共2页
基础护理%护理服务%护理质量
基礎護理%護理服務%護理質量
기출호리%호리복무%호리질량
目的以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、病人满意)的服务,使患者的需求得到尊重,促进患者早日康复.方法转变服务理念,规范入院和出院服务流程、优化排班模式、强化业务培训、开展健康宣教,以达到患者满意为目的.结果提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度.患者满意度由实施前的91.7%上升到97.5%,患者的心理状态也得到显著改善.结论优质护理的实施,落实了基础护理,提高了患者满意度激发了护理人员的工作热情,有效的构建了和谐的医患关系.
目的以病人為中心,進一步規範臨床護理工作,切實加彊基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫療安全,努力為患者提供“三好一滿意”(服務好、質量好、醫德好、病人滿意)的服務,使患者的需求得到尊重,促進患者早日康複.方法轉變服務理唸,規範入院和齣院服務流程、優化排班模式、彊化業務培訓、開展健康宣教,以達到患者滿意為目的.結果提升瞭護士的整體素質,提高瞭服務質量,提升瞭患者滿意度.患者滿意度由實施前的91.7%上升到97.5%,患者的心理狀態也得到顯著改善.結論優質護理的實施,落實瞭基礎護理,提高瞭患者滿意度激髮瞭護理人員的工作熱情,有效的構建瞭和諧的醫患關繫.
목적이병인위중심,진일보규범림상호리공작,절실가강기출호리,개선호리복무,제고호리질량,보장의료안전,노력위환자제공“삼호일만의”(복무호、질량호、의덕호、병인만의)적복무,사환자적수구득도존중,촉진환자조일강복.방법전변복무이념,규범입원화출원복무류정、우화배반모식、강화업무배훈、개전건강선교,이체도환자만의위목적.결과제승료호사적정체소질,제고료복무질량,제승료환자만의도.환자만의도유실시전적91.7%상승도97.5%,환자적심리상태야득도현저개선.결론우질호리적실시,락실료기출호리,제고료환자만의도격발료호리인원적공작열정,유효적구건료화해적의환관계.
