医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
27期
13
,共1页
满意笑脸卡%满意度%护理质量
滿意笑臉卡%滿意度%護理質量
만의소검잡%만의도%호리질량
目的通过开展“满意笑脸卡”活动,更好的实施以病人为中心,为病人提供优质、全程的护理服务,提高护理服务质量,提高病人满意度.方法抽取在我科住院病人,2010年(对照组)1750人,2011年(实验组)1955人进行问卷调查,对满意度进行比较.结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%,对照组病人满意度为89.6%,2组相比差异有显著意义(P <0.005).结论通过开展“满意笑脸卡”活动,有效的激励了护士工作积极性,增强了护士责任感,为病人提供优质的护理服务,提高护理质量,提升病人的满意度.
目的通過開展“滿意笑臉卡”活動,更好的實施以病人為中心,為病人提供優質、全程的護理服務,提高護理服務質量,提高病人滿意度.方法抽取在我科住院病人,2010年(對照組)1750人,2011年(實驗組)1955人進行問捲調查,對滿意度進行比較.結果實驗組病人對護理工作滿意度為97.5%,對照組病人滿意度為89.6%,2組相比差異有顯著意義(P <0.005).結論通過開展“滿意笑臉卡”活動,有效的激勵瞭護士工作積極性,增彊瞭護士責任感,為病人提供優質的護理服務,提高護理質量,提升病人的滿意度.
목적통과개전“만의소검잡”활동,경호적실시이병인위중심,위병인제공우질、전정적호리복무,제고호리복무질량,제고병인만의도.방법추취재아과주원병인,2010년(대조조)1750인,2011년(실험조)1955인진행문권조사,대만의도진행비교.결과실험조병인대호리공작만의도위97.5%,대조조병인만의도위89.6%,2조상비차이유현저의의(P <0.005).결론통과개전“만의소검잡”활동,유효적격려료호사공작적겁성,증강료호사책임감,위병인제공우질적호리복무,제고호리질량,제승병인적만의도.
