医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
31期
388-390
,共3页
新形势%护理投诉%原因%对策
新形勢%護理投訴%原因%對策
신형세%호리투소%원인%대책
分析新形势下常见护理投诉的各种原因,主要包括:服务意识淡薄,缺乏良好的沟通方式,年资浅及实习护士护理技术操作不熟练,医疗收费过高,护士人员不足,病人的各种需求不能第一时间满足,缺乏医学法律法规知识,社会方面的因素等.针对这些常见的原因及时采取适当的防护措施,其目的是改善护患关系,减少护患纠纷,提高护理质量,保障医疗护理安全.
分析新形勢下常見護理投訴的各種原因,主要包括:服務意識淡薄,缺乏良好的溝通方式,年資淺及實習護士護理技術操作不熟練,醫療收費過高,護士人員不足,病人的各種需求不能第一時間滿足,缺乏醫學法律法規知識,社會方麵的因素等.針對這些常見的原因及時採取適噹的防護措施,其目的是改善護患關繫,減少護患糾紛,提高護理質量,保障醫療護理安全.
분석신형세하상견호리투소적각충원인,주요포괄:복무의식담박,결핍량호적구통방식,년자천급실습호사호리기술조작불숙련,의료수비과고,호사인원불족,병인적각충수구불능제일시간만족,결핍의학법율법규지식,사회방면적인소등.침대저사상견적원인급시채취괄당적방호조시,기목적시개선호환관계,감소호환규분,제고호리질량,보장의료호리안전.
