医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
35期
242
,共1页
新形势%急诊%护理纠纷%对策
新形勢%急診%護理糾紛%對策
신형세%급진%호리규분%대책
目的寻求减少急诊护理纠纷的途径,提高急诊病人对护理服务的满意度.方法分析新形势下急诊常见护理纠纷的原因,提出具体的护理对策.结果急诊科在服务态度、技术水平、就诊流程、医疗环境、规章制度、医疗费用等方面存在纠纷隐患.结论只有在工作中不断地总结经验,针对纠纷原因,提高自身管理水平,才能减少医院急诊科的护理投诉,提高公众对护理工作的满意度.
目的尋求減少急診護理糾紛的途徑,提高急診病人對護理服務的滿意度.方法分析新形勢下急診常見護理糾紛的原因,提齣具體的護理對策.結果急診科在服務態度、技術水平、就診流程、醫療環境、規章製度、醫療費用等方麵存在糾紛隱患.結論隻有在工作中不斷地總結經驗,針對糾紛原因,提高自身管理水平,纔能減少醫院急診科的護理投訴,提高公衆對護理工作的滿意度.
목적심구감소급진호리규분적도경,제고급진병인대호리복무적만의도.방법분석신형세하급진상견호리규분적원인,제출구체적호리대책.결과급진과재복무태도、기술수평、취진류정、의료배경、규장제도、의료비용등방면존재규분은환.결론지유재공작중불단지총결경험,침대규분원인,제고자신관리수평,재능감소의원급진과적호리투소,제고공음대호리공작적만의도.
