中国卫生产业
中國衛生產業
중국위생산업
CHINA HEALTH INDUSTRY
2012年
33期
148
,共1页
门诊患者%需求%满意服务
門診患者%需求%滿意服務
문진환자%수구%만의복무
目的通过对某儿童医院护士导诊台接受患者的咨询及抱怨,探索患者的需求进行分析探讨,提出一些合理化建议,以增加医院的服务内容,提高患者对医院的满意度.方法在医院就诊最密集区的护士导诊台,归纳整理患者的咨询及抱怨,及时发现患者对医院的需求及对医院服务存在不满意的隐患.
目的通過對某兒童醫院護士導診檯接受患者的咨詢及抱怨,探索患者的需求進行分析探討,提齣一些閤理化建議,以增加醫院的服務內容,提高患者對醫院的滿意度.方法在醫院就診最密集區的護士導診檯,歸納整理患者的咨詢及抱怨,及時髮現患者對醫院的需求及對醫院服務存在不滿意的隱患.
목적통과대모인동의원호사도진태접수환자적자순급포원,탐색환자적수구진행분석탐토,제출일사합이화건의,이증가의원적복무내용,제고환자대의원적만의도.방법재의원취진최밀집구적호사도진태,귀납정리환자적자순급포원,급시발현환자대의원적수구급대의원복무존재불만의적은환.
