中国医学创新
中國醫學創新
중국의학창신
MEDICAL INNOVATION OF CHINA
2012年
25期
41-43
,共3页
医院%优质护理服务%成效
醫院%優質護理服務%成效
의원%우질호리복무%성효
目的:探讨创建优质护理示范病房的方法与成效.方法:先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实“护士床边工作制”、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房.结果:实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生.结论:通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意.
目的:探討創建優質護理示範病房的方法與成效.方法:先後確立6箇科室為試點病房,從改變護理服務理唸和護理工作模式,增彊護理人力資源、加彊基礎護理、落實“護士床邊工作製”、彊化健康教育,評估護理服務效果,完善績效攷覈製度等方麵進行探索,創建和完善優質護理示範病房.結果:實施優質護理服務後,患者對護士工作滿意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪護率及自聘護工率由97.56%下降到69.26%;患者對健康知識知曉率由82.36%上升到97.58%;護士自我滿意度由79.08%提高到瞭93.02%;醫生對護士工作的滿意度由76.06%提高到瞭94.05%;無投訴率及護理併髮癥的髮生.結論:通過創建優質護理示範病房,可以提高患者、傢屬、醫護人員的滿意度,提高整體護理質量,達到患者、社會和政府三滿意.
목적:탐토창건우질호리시범병방적방법여성효.방법:선후학립6개과실위시점병방,종개변호리복무이념화호리공작모식,증강호리인력자원、가강기출호리、락실“호사상변공작제”、강화건강교육,평고호리복무효과,완선적효고핵제도등방면진행탐색,창건화완선우질호리시범병방.결과:실시우질호리복무후,환자대호사공작만의도유90.88%상승도99.83%;호규솔유66.85%하강도16.36%;배호솔급자빙호공솔유97.56%하강도69.26%;환자대건강지식지효솔유82.36%상승도97.58%;호사자아만의도유79.08%제고도료93.02%;의생대호사공작적만의도유76.06%제고도료94.05%;무투소솔급호리병발증적발생.결론:통과창건우질호리시범병방,가이제고환자、가속、의호인원적만의도,제고정체호리질량,체도환자、사회화정부삼만의.
