中国医学创新
中國醫學創新
중국의학창신
MEDICAL INNOVATION OF CHINA
2012年
33期
137-138
,共2页
绩效考核%服务质量%服务效率%急诊%急救
績效攷覈%服務質量%服務效率%急診%急救
적효고핵%복무질량%복무효솔%급진%급구
目的:通过完善绩效考核管理机制来激发员工工作积极性,提升服务质量和效率,最大限度地保障人民群众急诊急救医疗需求.方法:根据洛阳市第一人民医院急诊科(急救站)的实际情况对员工工作的各个环节、服务结果做出评价,绩效考核,与劳动分配挂钩.结果:完善绩效考核管理机制极大地调动了员工的工作主动性,服务质量和效率显著提升.接警应答时间由原来8~12 s提高到现在的3~4 s,接警出车反应速度由原来的3 min左右降至现在的1 min以内,车载状态反馈达99%,抢救成功率95%左右,急诊诊断符合率达98%以上,患者满意度明显提高.结论:完善绩效考核管理机制对提升急诊科(急救站)服务质量和效率效果显著.
目的:通過完善績效攷覈管理機製來激髮員工工作積極性,提升服務質量和效率,最大限度地保障人民群衆急診急救醫療需求.方法:根據洛暘市第一人民醫院急診科(急救站)的實際情況對員工工作的各箇環節、服務結果做齣評價,績效攷覈,與勞動分配掛鉤.結果:完善績效攷覈管理機製極大地調動瞭員工的工作主動性,服務質量和效率顯著提升.接警應答時間由原來8~12 s提高到現在的3~4 s,接警齣車反應速度由原來的3 min左右降至現在的1 min以內,車載狀態反饋達99%,搶救成功率95%左右,急診診斷符閤率達98%以上,患者滿意度明顯提高.結論:完善績效攷覈管理機製對提升急診科(急救站)服務質量和效率效果顯著.
목적:통과완선적효고핵관리궤제래격발원공공작적겁성,제승복무질량화효솔,최대한도지보장인민군음급진급구의료수구.방법:근거락양시제일인민의원급진과(급구참)적실제정황대원공공작적각개배절、복무결과주출평개,적효고핵,여노동분배괘구.결과:완선적효고핵관리궤제겁대지조동료원공적공작주동성,복무질량화효솔현저제승.접경응답시간유원래8~12 s제고도현재적3~4 s,접경출차반응속도유원래적3 min좌우강지현재적1 min이내,차재상태반궤체99%,창구성공솔95%좌우,급진진단부합솔체98%이상,환자만의도명현제고.결론:완선적효고핵관리궤제대제승급진과(급구참)복무질량화효솔효과현저.
