中国医学创新
中國醫學創新
중국의학창신
MEDICAL INNOVATION OF CHINA
2013年
3期
72
,共1页
基层医院护理部%优质护理服务%患者满意程度
基層醫院護理部%優質護理服務%患者滿意程度
기층의원호리부%우질호리복무%환자만의정도
目的:探讨基层医院开展优质护理服务的经验.方法:2011年1月开始,由护理部牵头在全院范围内开展优质护理服务,分析实施优质护理服务后患者满意程度、健康教育覆盖率、投诉率等指标.结果:实施优质护理服务后,总体满意度为97.8%,健康教育覆盖率为98.5%,投诉率为0.7%.均显著优于对照组相关指标结果,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:护理部开展优质护理服务可以拉近医患之间的关系,增强患者对医护人员的信任,具有重要意义.
目的:探討基層醫院開展優質護理服務的經驗.方法:2011年1月開始,由護理部牽頭在全院範圍內開展優質護理服務,分析實施優質護理服務後患者滿意程度、健康教育覆蓋率、投訴率等指標.結果:實施優質護理服務後,總體滿意度為97.8%,健康教育覆蓋率為98.5%,投訴率為0.7%.均顯著優于對照組相關指標結果,差異具有統計學意義(P<0.05).結論:護理部開展優質護理服務可以拉近醫患之間的關繫,增彊患者對醫護人員的信任,具有重要意義.
목적:탐토기층의원개전우질호리복무적경험.방법:2011년1월개시,유호리부견두재전원범위내개전우질호리복무,분석실시우질호리복무후환자만의정도、건강교육복개솔、투소솔등지표.결과:실시우질호리복무후,총체만의도위97.8%,건강교육복개솔위98.5%,투소솔위0.7%.균현저우우대조조상관지표결과,차이구유통계학의의(P<0.05).결론:호리부개전우질호리복무가이랍근의환지간적관계,증강환자대의호인원적신임,구유중요의의.
