科技风
科技風
과기풍
TECHNOLOGY WIND
2013年
3期
196
,共1页
图书馆%用户满意度%读者服务
圖書館%用戶滿意度%讀者服務
도서관%용호만의도%독자복무
读者满意度是客观评价图书馆当前服务的一种指标体系,是对图书馆当前服务状况来自读者方面的一种评价,作为一种累积性的满意度评价,其实质就是读者对体书馆服务质量的期望值和实际经历之间的总体差距.高职图书馆要探寻的服务模式还在不断的摸索实践中成长,它终将随着科技的进步而不断演变,读者满意度永远是是图书馆生存与发展的灵魂.以人为本,读者至上是图书馆服务的指导思想.图书馆依存于用户,图书馆工作追求的目标就是用户满意.多途径的提高图书馆的整体素质,提高服务读者水平,以期达到满意的服务,提高高校图书馆服务效益,显示高校图书馆的核心价值.本文从读者满意度的内涵、对图书馆发展的意义、读者满意度因素分析及其存在的问题、提高读者满意度对策等方面进行论述.
讀者滿意度是客觀評價圖書館噹前服務的一種指標體繫,是對圖書館噹前服務狀況來自讀者方麵的一種評價,作為一種纍積性的滿意度評價,其實質就是讀者對體書館服務質量的期望值和實際經歷之間的總體差距.高職圖書館要探尋的服務模式還在不斷的摸索實踐中成長,它終將隨著科技的進步而不斷縯變,讀者滿意度永遠是是圖書館生存與髮展的靈魂.以人為本,讀者至上是圖書館服務的指導思想.圖書館依存于用戶,圖書館工作追求的目標就是用戶滿意.多途徑的提高圖書館的整體素質,提高服務讀者水平,以期達到滿意的服務,提高高校圖書館服務效益,顯示高校圖書館的覈心價值.本文從讀者滿意度的內涵、對圖書館髮展的意義、讀者滿意度因素分析及其存在的問題、提高讀者滿意度對策等方麵進行論述.
독자만의도시객관평개도서관당전복무적일충지표체계,시대도서관당전복무상황래자독자방면적일충평개,작위일충루적성적만의도평개,기실질취시독자대체서관복무질량적기망치화실제경력지간적총체차거.고직도서관요탐심적복무모식환재불단적모색실천중성장,타종장수착과기적진보이불단연변,독자만의도영원시시도서관생존여발전적령혼.이인위본,독자지상시도서관복무적지도사상.도서관의존우용호,도서관공작추구적목표취시용호만의.다도경적제고도서관적정체소질,제고복무독자수평,이기체도만의적복무,제고고교도서관복무효익,현시고교도서관적핵심개치.본문종독자만의도적내함、대도서관발전적의의、독자만의도인소분석급기존재적문제、제고독자만의도대책등방면진행논술.
